看家庭 | 人生必学的谈话技巧(图)

【看中国2013年12月31日讯】五星级饭店中，一个顾客把经理叫到房间，非常生气地抱怨客房的电器都坏了，甚至连不堪入耳的脏话都脱口而出。 饭店经理一看，原来他根本没有把感应卡插进门旁的凹槽，难怪电器都不能使用。 这名粗鲁的客人，让经理心中十分生气，但他仍保持着微笑说： “您说得很有道理。我们饭店的这项设计实在太差了，很多客人都为此十分困扰。我也跟上级反应过很多次，希望他们能改...

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